Spedizioni e consegna

Tutte le spedizioni di eCityHub sono gestite da corriere assicurato con tracking. La consegna a domicilio in Italia ha un costo fisso di € 100 ed è gratuita per ordini da € 3.000.

Gestione delle spedizioni

Le spedizioni sono gestite direttamente da eCityHub, che si avvale di corrieri partner qualificati per la consegna dei prodotti. Pur impegnandoci a garantire un servizio efficiente, i tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, in quanto dipendono dall'operato del corriere incaricato: eventuali ritardi imputabili al vettore non potranno pertanto essere addebitati a eCityHub.

Costi di spedizione

• Consegna a domicilio in Italia: € 100 (costo fisso).
• Gratuita per ordini da € 3.000.

Disponibilità e tempi di spedizione

Per le biciclette disponibili in stock, la spedizione avverrà entro 72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.

Per le biciclette non disponibili presso il nostro magazzino ma presenti presso il magazzino del produttore, i tempi di spedizione potranno variare da un minimo di 4 giorni lavorativi fino al ripristino della disponibilità da parte della ditta produttrice. In questi casi, il cliente sarà tempestivamente informato circa i tempi stimati di attesa.

eCityHub non è responsabile per ritardi nella disponibilità del prodotto dovuti a cause imputabili al produttore.

Tempi di consegna

• Nord Italia: 1-3 giorni lavorativi (2-5 per prodotti pesanti).
• Centro Italia: 2-4 giorni lavorativi (3-6 per prodotti pesanti).
• Sud e Isole: 3-6 giorni lavorativi (4-8 per prodotti pesanti).

I tempi decorrono dalla conferma del pagamento e si riferiscono ai prodotti disponibili a magazzino. Per articoli su ordinazione o preordine la data stimata è indicata nella scheda prodotto e nell'email di conferma.

Tracking e stato dell'ordine

Appena la spedizione parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Puoi seguire lo stato in ogni momento dalla tua Area personale → Ordini.

Ricezione della merce

Ti consigliamo di verificare l'integrità dell'imballo alla consegna e, in caso di danni visibili, di firmare la bolla con la dicitura "riserva di controllo sul prodotto" e segnalarcelo entro 7 giorni a resi@ecityhub.it.

Consegne mancate

In caso di assenza il corriere lascia avviso e ritenta la consegna. Dopo il secondo tentativo fallito la merce rientra in giacenza: eventuali costi di giacenza o riconsegna sono a carico del cliente.

Contatti spedizioni

Per informazioni su una spedizione in corso scrivi a ordini@ecityhub.it indicando il numero d'ordine.